Termos de Condições e Serviços

Última Atualização: [27/08/2025]

Bem-vindo(a) à HEY PEOPLE (“ HEY PEOPLE ”, “ nós ”, “ nosso ”). Ao acessar e usar nossos serviços, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade . Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

Controlador: HEY PEOPLE – CNPJ 33.247.801/0001-05
Contato/DPO: contato@heypeople.com.br

1. Definições
   • Haya: agente de IA da HEY PEOPLE para análise e treino de comunicação (texto/áudio/vídeo, documentos), acessível por WhatsApp/Instagram e chamadas breves via Teams/Meet/Zoom.
   • Simulador Comunicacional (premium/P&D): módulos imersivos (VR/AR/IA)
   • Usuário/Cliente: pessoa física ou jurídica que utiliza os Serviços.
   • Serviços: cursos, mentorias, workshops, palestras, trilhas de comunicação, Haya e módulos premium (quando disponíveis).

2. Descrição dos Serviços
   Oferecemos cursos, mentorias, palestras, workshops e serviços digitais para desenvolvimento em comunicação (oratória, pitch, apresentações, linguagem corporal e storytelling). A Haya analisa insumos enviados (texto/áudio/vídeo/documentos) e desenvolve feedbacks objetivos e exercícios . Módulos VR/AR/IA/Biofeedback são adicionais e exigem termos/consentimentos adicionais.
   Observação: recursos marcados como “Beta/MVP” são experimentais, podem conter bugs, sofrer alterações e serem descontinuados sem aviso prévio.

3. Registro de Conta e Elegibilidade
   • Para certos Serviços, pode ser necessário criar conta, com dados verdadeiros e atualizados; mantenha suas credenciais em sigilo.
   • Você declara ter 18 anos ou mais . Serviços não são direcionados a menores.
   • Você é responsável pelas atividades em sua conta e por notificar o uso não autorizado.

4. Pagamentos, Assinaturas e Reembolsos
   • Pagamentos pontuais: conforme a página de compra, via PayPal e/ou outros pagamentos. Ao pagar, você aceita os termos do processador.
   • Assinaturas (quando aplicáveis): plano recorrente com renovação automática . Você pode cancelar a renovação antes da próxima cobrança.
   • Direito de reclamação (CDC art. 49): para compras à distância, em até 7 (sete) dias da confirmação do pagamento, mediante solicitação em contato@heypeople.com.br. Após esse prazo, valem as políticas específicas de cada curso/mentoria (ex.: reagendamento, crédito, ou reembolso proporcional, quando previsto).
   • No-show/Reagendamentos: podem existir janelas mínimas; verifique as regras da contratação.
   • Tributos e retenções: os preços não podem incluir tributos não informados; As retenções legais podem ser aplicadas.

5. Uso Aceitável
   É proibido:
   • Usar os serviços para fins ilegais, difamatórios, discriminatórios, fraudulentos, de assédio ou que infrinjam direitos de terceiros;
   • Tentar acessar sistemas sem autorização , controles de roubo , interferir na operação, executar raspagem massiva ou engenharia reversa ;
   • Treinar modelos com base nas saídas dos Serviços, copiar ou redistribuir conteúdos de forma não autorizada;
   • Enviar conteúdo protegido sem autorização ou dados sensíveis ao uso do Haya/VR;
   • Submeter conteúdo de terceiros (voz/imagem/documentos) sem ter o consentimento dessas pessoas.

6. Conteúdo do Usuário, Direitos e Consentimentos de Terceiros
   • Ao enviar conteúdo (texto, áudio, vídeo, documentos), você declara ter todos os direitos e consentimentos de terceiros eventualmente contratados (voz/imagem).
   • Você concede à HEY PEOPLE licença mundial, não exclusiva e gratuita para analisar, analisar e gerar feedbacks sobre seu conteúdo para prestar e melhorar os Serviços, em conformidade com a Política de Privacidade.
   • Não usaremos seu conteúdo para fins publicitários sem seu consentimento .
   • Solicitações de remoção/remoção: envie para contato@heypeople.com.brcom detalhes do material e fundamento (ex.: direitos autorais/uso indevido). Avaliaremos e, se for cabível, removeremos o conteúdo.

7. Serviços de Terceiros e Integrações
   com alguns recursos dependentes de WhatsApp, Instagram, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom ou similares. Seu uso está sujeito aos termos e políticas desses provedores . A HEY PEOPLE não responde por indisponibilidades, alterações ou políticas desses serviços.

8. Gravação, Transcrição e Relatórios
   • Não graves por padrão. Qualquer gravação/transcrição exige aviso e consentimento avisos .
   • Relatórios e métricas (ex.: ritmo de fala, fillers) têm caráter educacional e não específico aconselhamento médico, psicológico ou jurídico .

9. Uso de IA e Limitações
   • A Haya usa modelos de IA para analisar conteúdo e sugerir melhorias. As saídas podem conter erros ; você é responsável por revisá-las antes de aplicar.
   • Não realizamos decisões automatizadas com efeitos legais ou relevantes sem intervenção humana . Você pode solicitar revisão humana de feedbacks.
   • Os dados são tratados em conformidade com a Política de Privacidade (LGPD/GDPR). Não treinamos modelos públicos de terceiros com seu conteúdo.

10. Propriedade Intelectual
    • Métodos, marcas, logotipos, textos, gráficos, softwares e demais conteúdos dos Serviços pertencem à HEY PEOPLE ou são devidamente licenciados.
    • Concedemos licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso pessoal/profissional interno . É vedada reprodução ou exploração comercial não autorizada.

11. Garantias, Isenções e Limitação de Responsabilidade
    • Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade” . Empregamos esforços econômicos, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, especialmente em recursos Beta/MVP .
    • Até o limite permitido em lei , a HEY PEOPLE não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes (incluindo perda de lucros ou dados).
    • Quando aplicável, a responsabilidade total da HEY PEOPLE por quaisquer reclamações relacionadas aos Serviços será limitada ao valor prático pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento.
    • Nada nestes Termos restringe os direitos do consumidor assegurados pelo CDC .

12. Indenização pelo Usuário
    Você concorda em indenizar, defender e isentar a HEY PEOPLE, seus sócios e colaboradores de quaisquer perdas, responsabilidades, reclamações, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios financeiros) decorrentes de: (i) uso indevido dos Serviços; (ii) violação destes Termos; (iii) infração de direitos de terceiros; (iv) envio de conteúdo sem consentimento de terceiros retratados.

13. Confidencialidade
    Informações não públicas compartilhadas por qualquer das partes devem ser tratadas como cláusulas de isenção , usadas somente para a execução dos Serviços e protegidas com diligência razoável, salvo obrigações legais/regulatórias de divulgação.

14. Força Maior
    A HEY PEOPLE não será responsável por falhas decorrentes de eventos fora do seu controle razoável (ex.: indisponibilidade de terceiros, ataques cibernéticos, desastres, decisões governamentais, greves), desde que adote esforços específicos de mitigação.

15. SLA, DPA e Termos Corporativos
    • SLA (níveis de serviço) e DPA (acordo de tratamento de dados) são oferecidos por aditivo contratual quando aplicável (ex.: clientes corporativos/educação).
    • Em caso de conflito entre um aditivo assinado e estes Termos, prevalece o aditivo .

16. Exportação, Sanções e Conformidade
    Você declara não estar localizado no país sob avaliações ou restrições aplicáveis, nem figurando em listas de avaliações. Concorda em cumprir as leis de controle de exportação e disposições anticorrupção ao uso dos Serviços.

17. Suspensão e Cerramento
    Podemos suspender ou encerrar o acesso aos Serviços por violação destes Termos, fraude, inadimplência, ordem legal ou risco à segurança. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; Certas obrigações (pagamentos vencidos, confidencialidade, PI) sobrevivem ao encerramento.

18. Alterações nos Serviços e nos Termos
    Podemos modificar ou descontinuar funcionalidades, com ou sem aviso prévio. Podemos revisar estes Termos; a versão vigente será publicada no site com os dados de atualização . Alterações relevantes podem receber aviso destacado . O uso contínuo após a atualização implica aceite .

19. Cessão e Subcontratação
    Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso aviso prévio por escrito. Podemos subcontratar partes dos Serviços a operadores sob obrigações de confidencialidade e segurança, nos termos da Política de Privacidade.

20. Avisos
    Podemos enviar avisos por e-mail, aplicativo, WhatsApp ou publicação no site. É sua responsabilidade manter dados de contato atualizados.

21. Interpretação, Separabilidade e Renúncia
    Se qualquer cláusula for considerada inválida, como demais garantidos válidos. A não exigência do cumprimento de uma cláusula não constitui renúncia . Estes Termos específicos o acordo integral entre as partes sobre o tema.

22. Lei Aplicável e Foro
    Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil . Fica eleito o foro da Comarca de Camaçari/BA , com renúncia a qualquer outro, salvo competência legal diversa.

23. Contato
    Dúvidas sobre estes Termos: contato@heypeople.com.br
    Leia estes Termos em conjunto com a Política de Privacidade disponível no site.